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76岁老奶奶手机在不了解业务的情况下开通续:涉事联通工作人员被处分

近日，湖南梁先生向本报反映，其76岁老奶奶使用的手机在不知不觉中被开通了6元的“流量叠加包”服务。事发后，他向联通客服反映了情况。3月14日，梁先生向本报()表示，目前已收到联通支付的500元及相关工作人员的道歉信。“今天下午，联通分公司的工作人员也上门道歉，说已经对涉事工作人员进行了处罚，并表示会对这个业务问题进行整改。之后，营销部门将需要该业务的验证码。”梁先生表示，根据办理业务的工作人员的解释，此事是由于他的失误，将老奶奶的号码列入了“成功回访”名单，导致客户在不知情的情况下办理了前述业务