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陈怡帮你拉黑8个月后不退款?长城宽带:7月底前退出

发布时间:2022-06-20  分类:长沙资讯  作者:admin  浏览:7521

6月17日,长沙市民李先生向潇湘晨报求助记者反映:2020年11月,他与长城宽带签订协议,花999元购买了两年的宽带服务。2021年9月,他因搬家提前终止使用,长城宽带相关人员承诺半年内退还部分费用。李先生说:“我反映情况已经八个月了。不知道什么时候能拿到钱。”6月17日,记者联系到长城宽带工作人员李经理。李经理表示,一直和李先生保持联系,7月底前会退费。李先生是长城宽带的老用户。2014年在公司创业。2020年11月30日,他以999元续费2年宽带服务。2021年,他因搬家提前终止了这份合同。“刚开始我想继续用,就跟他们沟通,问能不能把机器搬过来。因为我的新家比较偏僻,我做不到这一点,所以终止了合同。”李先生称,去年9月底,他曾向长城宽带工作人员咨询过退费事宜。10月初,得到的答复是可以退部分费用。“当时和我对接的员工说3到6个月内退费。今年1月,该员工离职,拉黑了我的电话和微信。”今年1月,长沙娱乐的李先生拨打长城宽带客服电话95079反映情况后,工作人员李经理与其取得了联系。“李经理说他汇报了情况,说会帮我排队退款,让我耐心等。直到现在,我都没拿到这笔钱。”6月17日,潇湘晨报陈毅帮记者致电长城宽带工作人员李经理。李经理表示知道李先生的情况,并一直保持联系。当记者问李经理为什么去年提出退款后还要等一个多月时,他表示,在李先生申请退款之前,已经有很多顾客提出了同样的要求。他说:“要求退款的顾客很多,很多人排在李先生前面。我也跟他说明了这个情况。我们会在7月31日前完成退款。”潇湘晨报记者王音棋