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青春“邮件”我的“侦探”孙念芳:帮助每一封“不正常”的邮件回家

发布时间:2022-06-16  分类:长沙新闻  作者:admin  浏览:2976

无论是什么“棘手”的邮件,一旦到了孙念芳手里,她总能让邮件焕发青春。红网新闻记者李慧芳报道长沙邮区中心的生产车间里出现了一个“神探”!熟悉长沙邮政中心工作的人经常调侃生产车间“棘手”的邮件处理区的工作人员,把他们比作“福尔摩斯”。孙念芳就是“神探”之一。“异常”邮件每天堆积如山。如果你有机会走进长沙邮区中心生产车间,在一楼,你会看到一个“难处理”的邮件处理区,也就是俗称的“异常”邮件处理区。这里出现的都是需要拆换或者没有收发信息的邮件,破损的包裹,破损的面单,只有内件或者部分内件等。而且不能通过正常程序办理。记者在现场看到,从包裹里“逃出”的有各种熟食、植物、水果、零食、生活用品。装有严重受损邮件的囚车也包围了处理台.空气中弥漫着各种乱七八糟的味道,比如腐烂的水果和洒出来的饮料。现场的“乱”有点“毛”,不知道从何说起。她让“不正常”的邮件恢复了活力,而孙念芳是快速整理这一团乱麻的大师。无论是什么“棘手”的邮件,一旦到了孙念芳手里,她总能让邮件焕发青春。眼勤、手勤、身勤、脑勤、心勤,是同事们对孙念芳的共同认可。她会快速浏览每封“异常”邮件的面单信息、内容物的名称和数量、重量和体积,不放过任何一点蛛丝马迹,在脑海中对所有信息进行精确匹配、核对和重组,从而得出结论并加以确认。“你看这瓶酒,肯定是这个顾客的,因为这个标有‘酒水’信息的包裹单上写着买二送一。”指着一封从主邮箱“逃出”的“异常”邮件,孙念芳向记者介绍了情况。与此同时,她熟练地找到了这张包裹单上的信息,立即电话联系客户并确认。明确无误后,她重新包装好裸包,寄出去了。这个酒邮刚处理完,又来了一捆报刊。记者随孙念芳到长沙旅游时,发现报纸杂志上的标签和条形码都有漏洞,无法扫描确认一般的包裹号。"这需要在运输这个包裹的车辆信息数据库中找到."说完,孙念芳立刻转身坐在桌子上,双手快速敲击键盘,进入系统。经过一番寻找,他说:“我找到了!看,这是总包装号。你得重新打印,贴在标签上。”然后,又是下一个,一刻也没停过。她手中几乎所有的“异常”邮件都能被孙念芳第一时间发现。统计显示,孙念芳每班处理的改拆、修检邮件近300件,这还不包括补寄的邮件。在一个班次中,需要处理近300封改址、去址、改址和修复的邮件。在岗位上实现工作的价值和意义“每一个岗位都有其重要的意义!”孙念芳热爱他的工作,知道它的意义。采访中,孙念芳说起了工作中的一段经历。曾经,有一个包裹,面单破损严重,只能依稀辨认出一个电话号码信息。根据这个电话,确认是收件人的电话,得知是电商包裹。孙念芳要求收件人想办法联系电子商务公司,重新提供电子邮件号码.几次沟通后,孙念芳查询到了邮箱号,重新发了一遍。“收到包裹后,客户给我回复了8个字‘邮政快递,值得信赖’。那一刻,我觉得特别温暖和自豪,体会到了自己工作的价值和意义!”这也让孙念芳在以后的工作中更加耐心、细心、有爱心,认真对待每一封邮件。 分包二班原班长告诉记者,2016年,孙念芳在一号异形线上写代码时不小心扭伤了脚。当时他比较粗心,没把自己的伤当回事,没有报工伤。随后的6年里,孙念芳花了几万元治疗脚伤。时至今日,他的脚踝仍有积液,尚未痊愈。只要站久了,脚踝就会又肿又疼,这份工作对她来说是身心的双重考验。但孙念芳始终对企业心存感激,依然坚守岗位,努力工作,无私奉献。他的精神得到了同事们的一致认可和赞扬。2021年,孙念芳被推荐为工会组组长,获得“五星闪耀”、工会积极分子、优秀女工等多项奖励。