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不坐公交进出同一站收费被扣 长沙地铁称1.8元的收费是合理的

发布时间:2022-06-14  分类:长沙教育  作者:admin  浏览:9019

华声在线6月13日讯(记者熊、谢龙彪)进站只花了1分多钟。发现什么都没拿,马上刷卡出站,才发现被收了1.8元。近日,长沙市民刘女士向《湘问投诉直通车》103010栏目记者吐槽“不坐地铁还收钱吗?虽然钱不多,但这是不是太霸王条款了?”市民投诉:到站后,她没坐车就出站了,被刷卡1.8元。6月1日下午,刘女士刷卡进入长沙地铁4号线和5号线的路由站3354圭塘站。“进站后发现忘了拿东西,马上去出站口刷卡出站,却发现地铁卡被扣了1.8元。”但是,站了1分多钟,为什么不坐地铁就要被扣钱?对此心存疑虑的刘女士找到地铁站工作人员询问,“工作人员告诉我地铁最低消费1.8元,我打电话到长沙地铁投诉。客服回复说地铁是这个规定,进站会扣费。”刘女士不解。进站没坐地铁,为什么要扣钱?记者求证:40秒内进出账户的1.8元是否如刘女士所说被扣?103010栏目记者进行了实地核实。6月7日下午15时,记者来到长沙地铁二号线都华路站。因为不是上下班高峰时间,这个车站的乘客并不多。5点21分,记者刷“长沙地铁”APP二维码进站,随后询问地铁站人工窗口工作人员,因行程变更无需乘坐地铁,如何出站?(记者在都华路站现场核实,通过人工通道出站,未被扣费。工作人员查询了记者的公交账号后,给了一张临时车票,让记者签字确认。然后记者用临时车票出站,查询账户没有扣费。5点42分,记者来到长沙地铁4号线平阳站,再次刷“长沙地铁”APP即可进站。38秒后,记者从另一个出口刷卡,交易记录显示扣了1.8元。(记者在平阳站现场核实,40秒内出站被扣1.8元。)一进一出不超过40秒,坐地铁时间不够,却扣了1.8元。平阳站人工服务中心的一名工作人员告诉记者,“地铁系统就是这样设置的。只要进站,不坐车都要扣钱。同一地铁站出入口按最低标准1.8元收费。”面对记者的提问,该工作人员表示,这是地铁公司的规定,不能退款。调查:多数市民认为进站后不乘车扣钱不合理。不在同一个站坐地铁,要扣钱。市民知道长沙地铁的这个规定吗?6月8日,记者随机采访了15位长沙市民。其中,10名乘客表示不知道,5名乘客表示知道。“你想收钱吗?我不知道。”陆先生告诉记者,他在上海坐地铁时也遇到过类似情况。进站后因为有事不得不出站。“我没有刷卡出站,而是让工作人员说明情况后从人工通道出站。”“这种收费不太合理。地铁公司的初衷可能是为了防止逃票,但实际上可以设置一个免费时间段。这个时间段根本不够乘客坐车。如果在这个时间段出站,要设置为免费刷卡出站。”邹先生说。“进出同一个站,不坐车可以扣钱。9美分开市,9美分收盘。这是为了惩罚我们占用公共资源吗?”朱女士开玩笑说。采访中,有市民表示知情,认为规定合理。“闸机不知道你坐没坐公交。有些人m 建议:设置免费时间段或醒目位置公布“不乘车出站方式”。“即使中国所有地铁都这么规定,我觉得也不是很合理。”戴先生说,同站进出不收费,进站后确实会有回原站又出站的情况。这种情况确实需要收费,但是虽然乘客进错站忘记东西的情况很少见,但是确实存在。“扣费系统设定了一个自由时间段?长沙地铁到长沙新闻一站需要2-3分钟。5分钟内进出同一个站是免费时间段,超时出站要付费,既杜绝了逃票的情况,也方便了那些没有实际坐过车的乘客。”同时,在记者的第一次体验中,他选择了不直接刷卡,而是向工作人员求助,没有被扣钱。可见,地铁公司对于如何避免不坐公交进出同一个车站扣费是有相应的处理方式的。地铁运营方可以在地铁站内的显著位置张贴告示,告知乘客这种情况下的出站方式,以保障市民的权益。进出同一个站应该收费吗?如果你有更好的建议,欢迎在《消费投诉》专栏留言。