近日，河南漯河赵小祥晨报(举报微信：xxcbbaoliao)记者报道：4月29日，他在社交平台上看到长沙艺奇学文化传媒有限公司直播，称可以教如何发视频赚钱，“7天涨价1000”，但当他交了3180元学费后，对方却经常不接消息。他提出退款，对方以各种理由推脱，让他有被骗的感觉。5月11日，潇湘晨报记者以消费者身份致电长沙市开福区清水塘市场监督管理所。相关负责人介绍，近期有多名消费者对该公司进行投诉，但经过实地调查，没有证据可以将该公司定性为虚假宣传。同时，据其了解，只要你没有完成全部课程，就可以退还部分费用。5月12日中午，潇湘晨报记者联系到长沙艺奇学文化传媒有限公司负责人.该负责人表示，确实有网友投诉其虚假宣传，但也有学生在完成课程后取得了不错的成绩。“不能说所有人100%都能达到这个效果，但如果有1000个粉丝，一般还是可以达到的。如果实在学不会，我们会按照约定退钱。”宣传“7天1000元”，男子花了3180元买了一个视频在线课。赵先生说，4月29日晚，他在社交平台上刷了某人的直播，说只要交3180元学费，就可以上短视频变现课，“7天1000元”。而且课程可以回放，方便随时学习。于是，他和对方加了微信好友。赵先生说，交学费的时候，第一次没交，“显示很多人投诉。”他有些怀疑，对方发来了收款码。交了学费后，名为“正式报名”的朋友开始了群聊，群里有长沙旅游的“教务处”、“班主任”、“指导老师”。对方还发来一个《技术服务合同》，显示甲方为“长沙艺奇学文化传媒有限公司”，乙方为赵先生。赵先生说，第一次付款时，页面显示该商家已被多人投诉。赵先生说，但随后，“导师”只发来一个新人必修课的链接，说五一放假，3日晚正常上课。放假后，没等到直播课的赵先生起了疑心，提出退钱。接下来几天，他反复询问，“这跟作弊一样”，要求对方退还学费。但“导师”要么迟迟不回复，要么说稍后再安排。直到7日晚上才发来多个课程链接。赵先生说，由于课程内容与原来的“一带一路教学”不符，他只能观看视频回放。他“听了20多分钟也没听懂”，于是再次提出退还学费。截图显示，赵先生多次要求退款后，“指导老师”回复：“我们放假了，每天都有课。”“跟着我没问题。”“这是你的一对一指导小组。”赵先生提问，对方说：“你不问我，我怎么给你？”多名网友投诉其虚假宣传，要求对方退货。工商信息显示，长沙艺奇学文化传媒有限公司成立于2022年2月21日，注册资本50万元。其行业为技术推广及应用服务业，目前经营状况为存续(在业、在业、在册)。潇湘晨报(举报微信：xxcbbaoliao)记者搜索发现，近日，不少网友在网络平台上投诉该公司。有网友称对方宣传“7天开始赚钱，1个月退钱，不满意随时退款”，但交钱后被拉进一个辅导群，对方发来一些无用链接和广告，要求退货，却得不到回复。“如果他不回答，他就会消失。”有网友在投诉平台发帖5月11日下午，潇湘晨报记者来电 “不学的话，应该是全额退款的，但是你点了它的链接，就要收费，不一定能全额退款。你得按合同退款。”该负责人表示，据他了解，公司不退学费，但有消费者认为对方少退了。“目前我还没看到谁说一分钱不退。如果都吃完了，就不退了。”市监察室：接到多人投诉，不能归为虚假宣传。5月11日下午，赵先生告诉潇湘晨报(举报微信：xxcbbaoliao)记者，经过多次沟通，群里一位老师给他发来学习时间安排表，表示可以退1092元。赵先生拒绝后，对方先后表示“可以给你安排一个反应效率高的老师”“可以酌情退给你1500元”。5月12日上午，潇湘晨报记者前往该公司公开的工商信息中的地址，发现公司大门紧闭，无人办公。附近一位商户告诉潇湘晨报记者，公司“有时候人有时候不人”。据另一位商户介绍，该公司前几天还有一个办公室。“短暂出现了几天，最近几天没人，就关了”。5月12日，清水塘市场监督管理所相关负责人告诉潇湘晨报(举报微信：xxcbbaoliao)记者，该公司近日已变更地址，接下来他们会根据法律法规进行调查。“如果人家提供证据，我们会根据证据做出合理的判断。”清水塘市场监督管理所的另一位负责人介绍，最近几天他们已经接到了几十人的投诉，但是查看了公司发来的教材后发现，教材的学习不仅需要一些基础知识，还需要时间学习，没有相关基础的网友要想尽快学会会比较困难。“很多人投诉说没用，但我们了解情况后发现，不能定性为虚假宣传。”商家：如果有学生课后达到了效果，学不到就按协议退款。5月12日中午，潇湘晨报(举报微信：xxcbbaoliao)记者联系到长沙艺奇学文化传媒有限公司负责人，据该负责人介绍，原公司地址仅为前端部门员工工作地点，而公司总部位于高新区。由于工作需求的变化，目前所有员工都在总部工作，公司运作正常。该负责人表示，确实有网友投诉其虚假宣传，但也有学生在完成课程后取得了不错的成绩。“不能说所有人100%都能达到这个效果，但如果有1000个粉丝，一般还是可以达到的。如果实在学不会，我们会按照约定退钱。”据该负责人介绍，如果有学生提出退款，他们会扣除。本以后进行退还。“学员进来以后，我们会根据他们的基础情况做一个定位，根据职业属性、个人表现力、擅长的范围等等，去看做哪个方面合适一些，我们会有指导费用在里面，包括我们前期会交付一些资料、课程，包括我们的手续费。”而针对网友提出的客服“不回话玩失踪”一事，该负责人称，员工的上班时间为下午1点到晚上11点，因此有时学员发来消息不能及时回复，“上班之后我们都会及时回复的，因为我们的售后老师也蛮多的，服务得也会精细化一些。”潇湘晨报记者注意到，赵先生与该公司签订的《技术服务合同》第六项“乙方权利与义务”第3条显示：因学员个人能力的差异，甲方不对乙方视频变现操作结果进行保证，乙方不得因个人操作结果不佳为由主张本课程存在质量问题，申请退款。此外，合同第七项“退款条款”第3条显示：乙方如在缴费后超过2小时提出异议并申请退学，甲方应在收到乙方异议及退学申请之日起15个工作日内，以上课费用总额为计算基数，按其40%扣除视频费用、20%扣除服务费、3%扣除手续费，再根据课程完成进度比例计算上课费用，扣除上述费用及实际上课费用后，剩余学费退还给乙方，但赠送课时、活动优惠、教材及快递费不予退还；但乙方报名后凡获得所报名课程的整套学习资料或视频的，则一律不退还学费。湖南睿邦律师事务所执行主任刘明介绍，若商家以“7天涨粉1000”等名义进行宣传，诱使消费者签订合同，但在合同中没有明确约定时，可能涉嫌虚假宣传，消费者可以向有关部门进行投诉举报。针对消费者提出的要退还费用的要求，刘明认为，如果消费者有证据证明商家的行为导致其做出了错误的认识，从而签订了不公平、不合理的协议，消费者可以在一年内到法院要求撤销此协议，并返还支付的款项。潇湘晨报记者 蒋紫雯 实习生 罗振豪