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湖南职教周一天服务500多客户 一个非全日制学生的进阶之路

发布时间:2022-05-12  分类:长沙旅游  作者:admin  浏览:5230

红网新闻记者潘进通讯员廖涛陈航每一个追求幸福的人都是人生的赢家。他的名字叫廖涛。他是湖南邮电职业技术学院现代通信技术专业,2020级。2022年“中国电信湖南客服中心青年10000号流量输出之星”。榜样专栏是这样描述他的:他用勤奋的钥匙打开了成功的大门,以认真的态度面对每一个困难。目前,在青年10000的200多名学员中,廖涛的话务量和工作质量远远高于其他学员,他的团队获得了“黄金团队”的称号。一路奋斗前行,来自江西赣州的廖涛,淡定而深思。2020年,在长辈的推荐下,廖涛报考了湖南邮电职业技术学院,成为一名现代通信技术专业的学生。廖涛是家里年纪最大的,还有一个比他小7岁的妹妹。他的父母在广东工作。为了减轻家里的负担,他决定来青年10000尝试兼职。他从一开始只负责接报故障的电话,到后来历经千辛万苦才精通整个业务。一路走来,他感触良多。接触客服之初,廖涛努力学习专业知识,练好基础。有疑问的时候,他总会第一时间问班主任,业务能力也渐渐越来越强。出色的表现,让他不再局限于失败的答案,开始进军整个商业领域。在客服的日常工作中,你会遇到很多不同年龄、不同性格、不同需求的人。客户的责备和不理解让他一度陷入困境,但廖涛始终调整心态,积极与老师沟通,将激情和耐心带回工作中。廖涛的辅导员李老师对这个勤奋上进的男孩评价很高:“他上课积极认真,好学,做事沉稳大方,低调谦逊。尊敬老师,热爱集体,热爱身边的同学,乐于助人,慷慨大方,是班里的优秀学生之一。”2021年暑假,在很多同学选择回家的时候,廖涛报名去青年10000工作。寒暑假是客服工作的繁忙时期。每天面对排名的竞争和更替,廖涛的排名总是占据第一,电话流量也远高于其他同学。暑假期间平均每天服务500个用户,拿14长沙信息000元工资。对于这些收获,他只是淡然一笑:“只要在青春10000努力,努力,耐心,一切皆有可能。”寒假期间,他决定再次留校,并鼓励舍友和他一起在青春10000工作。过年的时候你想家吗?他说:“快过年了,我在朋友圈看到了家乡的点点滴滴,也想过早点回家。但是当我想到我已经做出了留校的选择,我就必须坚持下去。”有了暑假的基础,今年寒假不到一个月就被评为“成功之星”。谈及家庭,廖涛说,从开始做兼职开始,他就从来没有向家里要过生活费。现在他有很多积蓄,对未来充满信心。平时廖涛话不多。谁也想不到,这是一个一天能服务500多用户的电信客服。廖涛是由他的祖父母带大的。生活中与父母接触较少,生性有些内向。正是这段青春10000的兼职经历,让他发生了改变。“作为一名电信客服,我觉得更重要的是倾听和心态。虽然很多时候我们无法在线解决用户的问题,但是我们可以认真耐心的倾听用户的需求,让用户感受到我们是真心想帮助他们的。”对于未来,廖涛表示要争取再次打破自己的记录,突破自己。不管山有多高,你总能爬到山顶;不管路有多长,你都能到达那里。相信廖涛未来会越走越远。