大洋网讯记者从广铁集团获悉，今年“五一”假期，广铁集团发送旅客452.6万人次，其中高铁发送380万人次，占总数的84.0%。最高峰是4月30日，发送旅客133.4万人次。整个假期，客流总体平稳有序。5月4日是“五一”假期运输的最后一天，旅客踏上返程，广铁迎来返程客流小高峰，当天发送旅客102万人，到达旅客85万人。广加铁路增开高速动车组列车196列，普速长沙消息列车12列，主要去往广州、深圳、长沙方向，客流呈现短途单向流动趋势。为应对返程客流小高峰，广铁集团加大对老、幼、病、残、孕重点旅客的服务，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保障老年人和脱线人群的出行需求；增加出入境安检和检票通道，畅通出入境通道，允许旅客快进快出；及时处理旅客查询，为旅客提供便捷的订票、抵离、接送等个性化服务；服务台配备了关爱轮椅、关爱药箱等服务用具，热心为老、幼、病、病、孕等行动不便的重点旅客提供关爱服务。同时，严格落实疫情防控措施，增加客运服务场所的清洗、消毒、通风频次，确保卫生质量达标，维护旅客健康安全的出行环境；出入境旅客100%体温由红外无感体温计检测。5月4日是五四青年节，广铁集团组织青年志愿者服务旅客。其中，来自广州南站的50多名青年工人志愿者分散在16个服务站、出入口站、独立售票机等处。协助乘客购票、搬运行李、引导乘客。深圳北站成立了团员青年突击队，重点帮助老年群体和残疾旅客购票和出行。广州、长沙等地在客运区段增加年轻乘务员，做好车厢重点部位的消毒擦拭、旅客体温测量，提醒旅客正确佩戴口罩，全力保障旅客旅途安全。文/广州日报新华城记者：黄庆图/广州日报新华城记者：苏俊杰