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2021年省消保委律师团做了什么为消费者挽回了百万元损失?

发布时间:2022-03-15  分类:长沙教育  作者:admin  浏览:8230

到今年3月15日,湖南省消保委第一个律师团已经服务消费者快两年了。省消保委第一律师团自2020年成立以来,与消费者密切互动,在线答疑、调解纠纷、帮助维权、公益诉讼,为湖南消费者解决了一个又一个问题。今年3月15日之际,潇湘晨报采访了省消保委第一律师团团长彭真。作为消费者的“家人”,这份重任背后发生了哪些精彩的故事?中介不负责任,100万买房人差点丢了性命。2021年4月,长沙市民曾先生找到湖南省消保委。听了他的经历,省消保委吃了一惊。这件事涉及到普通人大半条命的延续,案情严重到无法达成调解。"政党本身已经放弃了希望。"彭真回忆道。2021年3月18日,曾先生与卖方谢先生、湖南新环境房地产经纪连锁有限公司(以下简称“新环境公司”)签订《房屋买卖合同》,购买了谢先生位于岳麓区的一套130平方米的房屋,总价195万元。谢先生欠外债120万元,原打算用于偿还其在银行对涉案房屋的抵押贷款,办理抵押手续。4月9日,曾先生按照平成公司中介的指示,将首付款120万元转入谢先生的银行账户。在这笔交易的关键时刻,平诚公司员工和店长没有去银行,而新环境公司风控人员在曾先生付款前离开了银行。这个交易,中介和风控人员都不在,没有人监管。结果,谢先生仅支付了涉案房屋所欠贷款13万元,并于4月10日至15日多次从该账户转出107万元。平成公司和新环境公司得知后,于4月20日向公安机关报案。“曾先生刚参加工作。为了这场官司,他不仅拿出了自己所有剩余的积蓄,还向银行贷款。买了房子后,他没钱请律师。考虑到案件的难度,如果要聘请专业律师,成本比较高。”彭真说。省消保委收到曾先生的请求后,支持曾先生向法院提起诉讼。其间,省消保委及其律师团队为曾先生出谋划策,多次与曾先生分析案情,帮助曾先生收集证据,明确法律依据。在这个过程中,省消保委的律师团从几个方面进行了调查,起到了关键作用。“首先,中介有专业资质吗?第二,查明事发现场中介是否尽到监管责任。”彭真说。律师团在调查过程中发现,中介将试贷义务分割给第三方贷款公司,从事中介的资格证书已经过期,不具备从事中介的能力。律师团还调取了银行的视频资料,并明确表示,当天曾先生接到赚钱指令时,代理人本人不在银行。“可以说,中介的失职是导致卖家转账汇款的直接原因。”彭真说。在沟通过程中,律师团还注意到一个细节:曾先生在签订购房合同时,其中一个中介方已经拟定了一份协议,注明“买卖双方自行交易”,以逃避监管责任。律师团力争该协议无效。“中介应该向消费者充分说明风险,但中介要求曾先生在他不知情的情况下签字,所以这份协议无效。”彭真说。最终,法院判决平成公司“未尽到合理的监督义务”,新环境公司“未对平成公司的经营进行监督,也存在过错,应与平成公司共同赔偿”。审判从上午9点持续到下午6点 省消保委首例公益诉讼与口罩有关。2020年1月,在新冠肺炎疫情防控期间,仁风堂公司法定代表人何世林在未核查供应商资质和医疗器械资质文件的情况下,从河南购买“飘安”牌口罩24.6万个,并以仁风堂公司名义销售。大部分口罩对外销售,进入长沙游客手中,销售金额约297110元。仁堂公司主营药品和医疗器械业务,名下有三家直营店和几家加盟店。经湖南省医疗器械检验检测院检验,上述“飘安”牌口罩不符合一次性医用口罩国家标准,属假冒伪劣产品,不具备相应的防护功能,不能起到保护新冠肺炎免受感染的应有作用。“何士林、仁风堂公司非法销售假冒口罩的行为,侵害了众多消费者的合法权益,危害了公众的生命安全和健康,危害了公共安全,损害了公共利益。”吴伟说。作为维护消费者合法权益的社会组织,2021年12月,湖南省消保委依法提起民事公益诉讼,请求法院判令何士林、仁风堂公司承担连带赔偿责任,并按所售口罩价格承担三倍的惩罚性赔偿,共计891330元,并向社会公开赔礼道歉。本案由、杨律师参加,杨担任公益代理人。在线问答。a为消费者解答634个问题。除了打官司,律师还通过各种方式帮助消费者合法理性维权。今年1月6日,省消保委成功调解了一起因新车质量问题引发的投诉。省消保委副秘书长褚妮妮向现场指导办投诉,彭真也参与其中。由于车主与4S店僵持不下,省消保委邀请省汽车维修检测行业消费者投诉站工作人员作为第三方参与。“我们处理了大量关于汽车的消费纠纷,法律解决方式有一定优势。在双方分歧较大的情况下,第三方汽修专家的介入和意见也极为重要。”彭真回忆道。经过5个小时的调解,双方达成一致,并签署了调解协议。还有一些消费问题。律师通过在线问答为消费者提供专业指导。自“在线问答”公益活动开展以来。a针对律师去年3月29日星期三截至2022年1月30日,湖南省消保委22名律师已为消费者解答634个问题,超出原计划44.1%。值班律师不是简单的引用法律条文,而是总结投诉要点、法律条文的适用、解决方法。面进行回复,以帮助消费者厘清法律关系,明确解决方法。比如,有网友投诉,常德市富华朝阳公馆欺骗消费者,纯住宅楼违规安装商业烟道。彭震在分析后,为网友提供了明确的维权路经:收集证明房屋真实情况的相关证据,到不动产登记部门核实房屋的基本情况,向住建部门反映,核实开发商是否按照图纸建设施工,收集排烟道的相关审批手续或竣工备案等。提问的网友得到了常德市住房和城乡建设局的回应,最终烟道问题得到妥善解决。2020年8月6日,湖南省消费者委员会第一届律师团成立大会上,省市场监管局副局长李沐曾表示,组建湖南省消费者委员会律师团,就是要充分发挥律师在消费维权法律服务的生力军作用,推动实现消费者权益保护法治化、规范化、长效化;应对消费领域的难点热点问题,更好地为消费者服务。这个初衷达到了吗?彭震说:“在律师团的工作体现了作为律师应有的社会责任和担当。切实地维护消费者的权益,对于我们来说很有成就感,实现了我们自身的社会价值。我们将进一步开展有关消费者权益保护方面的法律及实务研究,为省消保委履行职责提供法律意见和法律帮助。”潇湘晨报记者李姝 实习生袁诗睿