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付费一分钟退款一个月?长沙大学退费规定被指霸王条款

发布时间:2022-07-19  分类:长沙经济  作者:admin  浏览:6741

华声在线7月18日讯(记者谢龙彪):付费一分钟,退款一个月?近日,常德汉寿的孙女士在《湘问投诉直通车》103010栏目发帖称,自己不满15岁的儿子在长沙新东方烹饪学院就读后,多交了一万多元学费。后来因为家人对孩子上技校还是继续读高中意见不一,她向新东方申请退款,但拿不到审批信。投诉:没上任何课退学,新东方烹饪学院不退学费。今年6月12日,初中刚毕业的李同学独自一人来到长沙新东方烹饪学院进行考察。“在招生老师的劝说下,他稀里糊涂地签了录取协议。”孙女士告诉记者,当天她接到学校电话,要求预付30%的学费。“因为孩子自己交了3000元,我又交了7520元,一共10520元。”李同学签署了入学协议和缴费凭证等。(图片由投诉人提供)第二天,当李同学回到汉寿时,他的父母考虑再三,决定让他继续读高中,而不是技校。6月21日长沙信息日,孙女士带着孩子来到长沙新东方烹饪学院退费。“学校一个老师说报名已经超过7天了,要扣30%的违约金。”孙女士质疑,协议是6月25日签的入院。“每节课扣30%不合理。”“另一个老师说不会扣那么多,但多多少少会扣。”孙女士对记者说,但学校一直不清楚该退多少以及何时退。“我报名已经一个多月了。学校让我今天联系这个老师,明天联系那个老师。我得到的所有回应都是:我还在走流程。”孙女士告诉记者。与李同学情况类似,今年6月,邵阳的小廖交了3.24万元学费,在长沙新东方烹饪学院待了4天,想退学,被告知“人可以走了,费用不退”。调查:投诉“退费难”频发,学生质疑退费规定霸王条款。记者调查发现,在《消费投诉》103010等投诉平台上,关于“长沙新东方烹饪学院退学退费难”的投诉频发。103010栏目涉及“长沙新东方”的投诉。《湘问投诉直通车》栏,自2021年以来,共收到20余条关于“长沙新东方”的投诉,其中12条是关于“退费”的投诉;《黑猫投诉》平台上,有6个,大部分投诉都没有解决。入学协议中的退款条款。记者发现,由于签订的入学协议中关于退费的规定较为严格,很多学生很难退费。“简直就是霸王条款。”孙女士告诉记者,退款规则:注册后7天内罚20%,8-15天内罚30%,30天后不退款。“交了一年学费,学了一个月,不能退学不退款。不合理。”湖南海天律师事务所律师李春光表示,《湘问投诉直通车》的签约,应根据学员实际培训内容和进度进行退款,不能根据报名时间单方面设定退款比例。“《湘问投诉直通车》提到的退款程序不合理,涉嫌霸王条款。”学校:将扣除“注册学生”500元违约金,尽快退还费用。7月13日,记者联系了长沙新东方烹饪学院相关负责人张峰。他回答记者说,李同学的退费手续正在办理中。报名的时候交了30%的学费,已经报名了。退款金额将扣除500元违约金,剩余款项尽快退还。张峰补充道,“目前只有院长签了字才能安排退款。”记者问是否存在直接与未成年人签订入学协议的情况。张峰回应称,该协议是在招生老师和监护人通过电话确认同意后签署的。“签署入学协议是一件大事。学校不可能直接签协议 "随后,记者再次联系高先生,他表示,"小廖的流程走完了,钱明天发。"对于小廖的退款诉求,记者将继续关注。