0220715爱上新湖南|诚信服务之星湖南保险，服务湖南。2022年7月8日是第十个“7.8全国保险宣传日”。经过十年的发展和沉淀，全国保险宣传日已成为长沙信息普及保险知识、倾听公众声音、提升服务质量、树立保险行业正面形象的重要载体。今年，湖南保险业围绕“奋进新征程，保险守护稳幸福”主题，通过广泛推荐，逐级评选出一批诚信服务之星和诚信服务团队。他们用自己的敬业精神、敬业精神和专业能力擦亮了保险业的文化名片，展示了保险业服务民生的良好形象，以实际成绩迎接党的20大胜利召开。招商信诺湖南分公司银保顾问方善五年多的从业经历，让她深深体会到“保险是今天对明天的准备，需要我用爱心和毅力持续服务好每一位客户。”1理赔，有温度的服务，暖心的保险是一纸合同；保险是一份爱，也是一份责任；保险就像一把随身携带的伞……每一次理赔的背后，都有一个感人的故事。钟无数次见证了保险对家庭生活的重要性，也坚定了她从事保险的信心和决心。“在我看来，银保顾问经理不仅仅是一份工作，更是一份能给身边人带来善意和温暖的职业。”罗女士是的长期客户。2017年9月，她为丈夫投保了一份招商信诺的重疾险，保额50万元。2021年11月，一个意外的电话打破了平静的生活。“肖丹，我丈夫被诊断出患有白血病。我之前投保的重疾险应该怎么赔付？”面对客户焦急的咨询，方善第一时间对客户表示慰问和安抚，并用心倾听客户的需求。“我会上门帮你处理一切。你不用担心。”在认真核对保单和理赔流程后，方善迅速为客户列出理赔所需材料，并提前沟通所需理赔材料，约定上门领取时间。在填写理赔信息的过程中，由于当时的疫情，我无法进入湘雅一附院住院部。于是，在住院部楼下，方丹指导客户填写理赔申请表，认真整理所需理赔资料，将所有理赔资料逐一复印备份，然后将原件和复印件退还给客户。提交完所有理赔资料后不久，50万元保险金到账。罗女士感谢道：“辛苦了。幸运的是，拥有一份保险可以减轻事故带来的巨大经济压力。”突如其来的重疾也让罗女士意识到保险的重要性。我也马上给自己投保了一份82万保额的招商信诺，享受一份健康的重疾保险。“每一次理赔后的感谢，让我觉得一切都是值得的”。2021年，方善多次为客户申请上门理赔，理赔金额达120万。她将“贴心”、“真诚”、优质的诚信服务贯穿于整个服务过程，赢得了客户的认可与信任，守护着每一份爱与责任。每一个细节都见真章“责任、巧合、诚信”。以客户为中心，让客户享受更简单、更便捷、更安全的保险服务。“这是方善常说的一句话，也是她一直努力践行的工作宗旨。”干一行，爱一行，钻一行”。五年来，方善一贯以诚待人，为每一位客户合理配置保险。比如在售前服务过程中，要尽量了解客户的喜好和风险承受能力，然后根据客户的需求提供相应的产品和服务；在销售过程中与客户沟通要实事求是，如实告知相关费用，不误导客户投保。 不夸大好处，不缩小坏处，如实披露政策结构的设计原则；在售后服务过程中，尽力为客户整理现有的家庭保险保单，办理保障业务，理赔业务等.每一个看似简单平凡的步骤，方善总能在每一个细节中看到真实的篇章，一点一滴，能够站在客户的角度为对方着想，以严谨的专业素质和细心的工作态度赢得了客户的信任。这个热情开朗，敢作敢为的90后，努力工作，用满满的正能量扮演着青春的角色。在业余时间，她不忘提高自己，学习基金和保险等金融产品，并通过了LOMA考试。多次获奖，如2021年“年度营销之星”、2021年中国银行董事长杯等。编辑/子琼来源/新湖南客户端